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宋珊珊

“快看,纳税人把你的照片发朋友圈啦!‘小哥哥真的是又帅又耐心,忙得脚不着地了还要回答我一堆杂七杂八的问题,上厕所都是用跑的。’”一大早,朋友圈里的一条信息让国家税务总局余姚市税务局马渚税务所办税服务厅里热闹起来。

这位被纳税人偷偷在朋友圈表扬的税务“小哥哥”,是余姚市税务局的青年干部王晗琪,在原地税马渚分局任税收管理员的他,机构“三定”时,主动提出要到办税服务厅去。

“办税服务厅就是突出‘服务’嘛,要以服务纳税人为中心,妥善帮他们解决问题。”王晗琪办税服务厅的工作经验尚浅,对纳税服务工作的认识却颇深。

他是这么说的,也是这么做的。不久前,在辅导纳税人申报时,王晗琪发现该小规模纳税人当季实际开票金额未达起征点无需缴税,却在自行填报时习惯性地将开票额填在了增值税代开栏。纠正填报错误后,王晗琪长了个“心眼”,翻出了该纳税人历年的增值税申报表,逐一核实,发现了该纳税人因误填多缴了税款,并第一时间为纳税人办理了962.96元的退税。因为业务熟、态度好,现在税务“小哥哥”越来越受欢迎了。


编辑:张瑜

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