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李朝波

【观税事】

诸多改革事项叠加、大事难事险事交织的2018年已然过去,改革的车轮仍然滚滚向前。2019年全国税务工作会议强调,新税务的使命重大而光荣、任务艰巨而繁重。面对新形势、迎接新任务,各级税务干部既要做好适应,也要谋划发展,更需保持身心的愉悦、健康,为此,把握心理管理的基本点,做好心理调节和心理建设十分必要。

【说心理】

身心健康是一体的。世界卫生组织提出合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡是健康的四大基石,并认为心理平衡是个体健康保健的最重要措施。心理状态会对行为产生促进或干扰作用,积极心态是重要的行为驱动力,而心理消极则会诱发行为消极、低效或无效。当然,心理健康是一个动态的概念,随着环境发生改变,心理也会随之产生起伏,心理状态向来是从平衡到失调再到平衡的过程。征管改革快速推进的大环境下,无疑也对税务干部的心理平衡构成挑战,为此,应有心理养护意识,着力降低心理失调发生的概率或强度,增强维护身心健康的能力。从大量的心理学研究结果看,丰富化和成长性是心理养护的两个小窍门。

生活体验的丰富化是日常心理保健和特殊情况下进行心理调节的重要抓手。这是笔者近年来从事个体心理咨询工作的一个总结。因工作长期繁忙、工作或生活遇挫等原因,导致生活体验单一或贫乏,容易诱发心理问题。与之相反,生活体验丰富化是日常心理保健的重要手段,也是环境于己不利时进行心理调节的重要路径。把握好这一点,有意识地丰富自己的生活体验,不用学习太多的心理学知识,每个人也都可以做自己的心理师。

征管改革经历了一场又一场战役,2019年依然还有很多硬骨头要啃,各级税务干部不可避免地身处忙碌之中。心理学研究发现,长期过于忙碌,可能会引起大脑前额叶皮层受损,引起认知和判断力下降、思维狭窄和自控力变差,诱发紧张、焦虑、抑郁等一系列心理问题。为此,应注意在紧张的工作节奏中加强心理调节,当然,心理调节要以一定的活动为载体,不以活动为载体的“心灵鸡汤”或单纯“注入正能量”往往效果十分有限,要有意识地以各类活动为载体让生活变得更丰富,培养和保持积极的兴趣爱好,参与一些有意义的活动,让自己在忙、累的状态之中找回轻松感。

另外,因遭遇不顺心、挫折等环境于己不利的情形,出现明显心理困扰时,同样需要以活动为载体进行心理调节。想不通、情绪状态不佳时,人的活动意愿通常是不高的,但如果想要走出低谷、摆脱困扰,就需要有意识地提醒自己去做事情,尤其是做自己喜欢和擅长的事情。通过做事的活动体验,不仅可以转移注意力,还可以带来心流体验——即沉浸在当下着手的某件事情或某个目标中时,全神贯注、全情投入时而体验到的一种充实、愉悦、富足的状态。这种心流体验会促进情绪状态的改善,同时改善大脑的思维功能,让思维更加开阔和具有灵活性,从而逐渐从心理困扰的状态中走出来。当然,丰富化的生活体验既可以是广泛从事多种多样的活动,也可以是单一兴趣爱好的经常性开展,这取决于个体的情况和偏好。

保持成长性是让心理能够积极正向和充满活力的重要保障。预防性和调节性的心理管理是以活动为载体的,发展性的心理管理同样是通过不断的活动体验得到实现的。心理世界一成不变,长期如此甚至可能会导致心理问题。心理就像身体一样,需要不断锻炼,才能保持良好状态。因此,就像健身一样,我们同样需要健心,而健心本质上是一个不断施加环境刺激的过程。健康的心理世界是在与环境刺激持续交互的过程中得以建构和保持的,而且这种环境刺激应该是多元的、适度的、可控的以及变动的,而非单调重复、一成不变的。然而,事实上人们对身处环境往往是难以选择,并且缺乏控制力的。为此,若想有更好的心理耐受力,更加积极正向的心理状态,就需要加强主动性的心理建设。

保持成长性,是要不断为自己设定工作、学习或生活的小目标,然后投身到该目标中,通过自己的努力去实现它。成长性既是一个不断学习和自我发展的过程,更是不断为自己施加心理刺激,保持心理活力的过程。这是因为在成长性的状态下有助于保持大脑的功能状态,大脑作为人体的“指挥官”,保持工作以及对新事物的好奇和学习,能够保持其活跃度,心理和身体自然也会年轻有活力。关于这一点,笔者在实际工作中发现许多相关案例。在基层岗位上的有些税务干部,虽然年龄已经很大,但是依然保持着成长性,不断给自己设定小目标,钻研业务工作、培养兴趣爱好等,他们在自己的天地里默默耕耘,不仅小有成就,而且心理状态也更为平和、积极。

新的一年,面对新形势、新任务,工作上设定小目标并努力前进一小步是成长性;学习上设定小目标并努力前进一小步也是成长性;生活中设定小目标,做点事情让自己身体更健康一点或生活更有趣一点,也是成长性。保持成长性,给自己设定想要达成的小目标,是对快节奏的税务工作的一种自我调剂。通过丰富心理体验,增加对生活的控制力以及个人的成就感,使心理世界色彩丰富、更加阳光。

(作者:国家税务总局干部学院心理训练中心副主任)

编辑:孟易瑾

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