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裘军 记者 周宁

这是一张已然泛黄的老照片:穿着税务制服的爸爸妈妈身披缎带,目光炯炯有神;一身小军装站得笔直的是付珩妍,胸前绶带上“小小税法宣传员”几个字格外醒目。

照片中的付珩妍就像个“假小子”,当年只有10岁,如今“女承父母业”,成为了国家税务总局南昌市税务局纳税服务科一名工作人员。每当看到这张照片,她咯咯笑个不停:“我可是从小就和‘税务’有不解之缘啊。”

1995年,分税制改革后的第二年春季,正在军训的她和小伙伴们,被分别在原国税局和原地税局的父母动员过来,担任了小小税法宣传员。据付珩妍回忆,那年是当地原国税、地税部门首次携手开展税收宣传月活动。那一次,他们全家齐上阵,一起走上街头宣传税法。

24年前的细节已经有些模糊了,付珩妍只记得街上悬挂着火红的标语,有很多像爸妈一样的税务工作者,为过往的路人发放宣传单并讲解着什么。小付也学样拿起一摞宣传单,一边甜甜地叫着“叔叔阿姨好”,一边递到人们手里。活动结束时,他们一家宣传员特意留下了合影。

大学毕业那年,付珩妍毅然选择报考税务部门公务员。周围的人问她为什么,她总是自豪地说:“我家是税务世家,父母一辈子为国聚财、为民收税,打小就在我心里撒下税收的种子,现在开花结果啦。”

2018年是无数税务人难忘的一年。国地税机构合并,临近退休的父母和她,成了新机构的“一家人”。父母不再年轻,常常坐在一起回忆过去工作的场景;也常叮嘱着唯一的女儿,一定要好好地传承税务人的使命。

如今在纳税服务岗位工作的付珩妍,成了一名专业的税法宣传员,主要工作就是向纳税人宣传辅导、为纳税人答疑解惑。长期与纳税人打交道,让她积累了不少和纳税人沟通的经验和技巧。她态度和蔼、语气温柔,就连最为棘手的服务投诉工作,处理起来也得心应手。经她处理的服务投诉,回访满意率一直保持在100%。

南昌康之居装饰有限公司工程部经理刘显荣是她的“回头客”。有一次咨询,刘显荣不经意把电话打到小付的办公桌上,小付耐心而专业的解答让他很满意,一来二去俩人成了朋友。

刘显荣说:“只要有新的税收政策或者业务上的疑难杂症,问小付准没错,她都答得妥妥的。”刘显荣还把他的朋友介绍给小付答疑,一传十、十传百,大家都开玩笑称小付是“税务代言人”,她的手机号码成了“12366私人专线”。

今年以来,落实减税降费成为税务部门的大事。这段时间小付更是忙得连轴转:和同事们一起走基层、下企业,把最新的减税降费政策送上门,手把手地教纳税人申报操作。他们看见她,总是亲切地说:“小付,你又来了。”

24年前,一家三口一起上街宣传税法,老照片弥足珍贵。今年税收宣传月前夕,税务一家人去影楼拍了张合影。24年岁月流逝,不变的是初心,传承的是税务人的使命。

忙碌的小付已有好一阵子没回娘家了。父母理解她、又想念她,电话拿起又放下。女儿来电话了,与父母谈到第28个税收宣传月,翻出老照片,一首熟悉的旋律在耳畔响起:“长大了我就成了你,才知道那些税月,流淌的是诗意,不变的是情谊!”

编辑:孟易瑾

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